در صورت بروز خسارت بیمه‌گذار باید در کمترین زمان ممکن نسبت به اعلام خسارت اقدام نماید. در این صورت با تکمیل فرم اعلام خسارت و تکمیل و درج اطلاعاتی چون مشخصات بیمه‌نامه، مشخصات راننده، مشخصات طرف حادثه و چگونگی وقوع حادثه اقدام می‌شود. پس از آن بیمه‌گر نسبت به بازدید از خودروی آسیب دیده اقدام و مدارک پرونده را تکمیل می‌نماید و نهایتا بر اساس نرخ های روز قطعات و لوازم خودرو نسبت به محاسبه و پرداخت خسارت اقدام می‌شود .
توجه ۱: در صورتیکه مورد بیمه نیاز به تعویض قطعه داشته باشد ارائه فاکتور الزامی است.
توجه ۲: بیمه‌گذار باید تا زمان خسارت (تاریخ وقوع خسارت) تمام اقساط مربوط به بیمه‌نامه را پرداخت کرده باشد.
- کارت ملی بیمه‌گذار
- کارت خودرو
- اصل بیمه‌نامه
- کروکی مقامات انتظامی
- اسناد مالکیت خودروی زیان دیده
- رسید پرداخت حق‌بیمه
- فاکتور لوازم تعویضی (در صورت نیاز)